← ar-kay.pl

Regulamin sklepu kursy.ar-kay.pl

Wersja: 1.0 · obowiązuje od: 21 października 2026 r.

§ 1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy pod adresem https://kursy.ar-kay.pl (dalej: Serwis) prowadzi: aR-Kay Rafał Kawalerski, ul. Górki 19/15, 60-204 Poznań, NIP 6112678650, REGON 365777220 (dalej: Sprzedawca, „my”).
Kontakt ze Sprzedawcą, także w sprawie reklamacji i odstąpienia od umowy: kontakt@ar-kay.pl.
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Można go pobrać, zapisać i wydrukować. Regulamin w PDF w wersji obowiązującej przy zamówieniu dołączamy do e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

§ 2. Słowniczek

Klient: osoba, która składa zamówienie. Może to być: a) Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje w celu związanym z tą działalnością, ale umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu jej działalności wpisanego w CEIDG). Ma ona prawa opisane w § 9 i § 10 ust. 8 (odstąpienie) oraz § 11 (reklamacje) tak jak Konsument (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego); c) Firma: każdy inny przedsiębiorca lub instytucja.
Użytkownik: osoba, która ma konto w Serwisie, także osoba, której Klient przydzielił miejsce w zakupie dla grupy (§ 7).
Produkt: to, co można kupić w Serwisie: Kurs, E-book albo Sesja 1:1. Produkt może obejmować kilka Kursów lub materiałów (pakiet).
Kurs: kurs online złożony z lekcji. Lekcje mogą zawierać pliki do pobrania (np. PDF) i nagrania wideo odtwarzane w Serwisie bez możliwości pobrania.
E-book (materiał): Produkt złożony wyłącznie z plików do pobrania lub czytania w Serwisie, bez nagrań wideo. Do tej grupy należą też Kursy oznaczone w opisie jako „materiał”, czyli Kursy bez wideo.
Sesja 1:1 (dalej także: Sesja): usługa sprzedawana w Serwisie jako Produkt „Sesja robocza z AI 1:1 (szkolenie indywidualne)”: spotkanie wideo online 1:1 trwające 60 minut, w terminie zarezerwowanym przez Klienta (§ 10).
Okres dostępu: czas, przez który Użytkownik ma dostęp do Kursu lub E-booka. Podajemy go w opisie Produktu: do konkretnej daty, przez określoną liczbę dni albo bezterminowo.

§ 3. Co sprzedajemy

W Serwisie sprzedajemy: a) Kursy online; b) E-booki i inne materiały w formie plików; c) Sesje 1:1 online.
Opis każdego Produktu podaje: zawartość, cenę, Okres dostępu (przy Kursach i E-bookach) i informację, czy Produkt zawiera nagrania wideo.
Kursy i E-booki to treści cyfrowe dostarczane przez udostępnienie ich na koncie Użytkownika w Serwisie. Nie wysyłamy nic pocztą.
„Bezterminowo” oznacza dostęp przez cały czas działania Serwisu. Jeśli kiedyś Serwis miałby zakończyć działanie, uprzedzimy Użytkowników e-mailem co najmniej 90 dni wcześniej i umożliwimy pobranie plików, które były do pobrania.
Jeśli opis Produktu przewiduje gwarancję satysfakcji (dobrowolny zwrot ceny), jej warunki i termin podaje ten opis. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy i reklamacji. Sesje 1:1 nie są objęte gwarancją satysfakcji.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa plików cookies niezbędnych do logowania (opisanych w Polityce prywatności) i aktywny adres e-mail.
Pliki PDF otwiera dowolny czytnik PDF.
Dostęp do Kursów i E-booków jest po zalogowaniu na konto. Nagrania wideo odtwarzamy w Serwisie, bez możliwości pobrania.
Do Sesji 1:1 potrzebne są dodatkowo: stabilne łącze internetowe, mikrofon i głośniki lub słuchawki (kamera zalecana) oraz przeglądarka albo aplikacja Google Meet.

§ 5. Konto w Serwisie

Konto jest bezpłatne. Zakłada się je przez rejestrację albo powstaje automatycznie przy pierwszym opłaconym zamówieniu lub przy przydzieleniu miejsca w zakupie dla grupy. Wtedy na podany adres e-mail wysyłamy link do ustawienia hasła.
Umowa o prowadzenie konta jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili rozwiązać, pisząc na kontakt@ar-kay.pl z prośbą o usunięcie konta. Usunięcie konta kończy dostęp do kupionych Kursów i E-booków, dlatego przed usunięciem zapytamy, czy na pewno.
Użytkownik nie udostępnia swojego konta ani hasła innym osobom. Dostęp jest imienny.
Sprzedawca może zablokować konto lub rozwiązać umowę o prowadzenie konta z 14-dniowym wypowiedzeniem, wysłanym e-mailem z podaniem przyczyny, gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin, w szczególności udostępnia konto innym osobom albo rozpowszechnia materiały wbrew § 13. W razie zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub innych osób możemy zablokować dostęp od razu i wyjaśnić sprawę z Użytkownikiem.
Użytkownik nie przesyła przez Serwis treści o charakterze bezprawnym (dotyczy formularzy „Opinia” i „Zgłoś nielegalne treści” oraz wiadomości do Sprzedawcy).

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

Ceny w Serwisie są cenami brutto (z VAT), w złotych polskich. Cena przy Produkcie jest ceną za jedną osobę.
Aby złożyć zamówienie, Klient: a) wybiera Produkt i klika „Kup”; b) podaje e-mail, imię i nazwisko oraz adres do faktury; przy zakupie na firmę zaznacza „Kupuję na firmę (faktura z NIP)” i podaje NIP, nazwę i adres firmy; c) wybiera liczbę osób (od 1 do 100, zob. § 7); d) może wpisać kod rabatowy i kliknąć „Przelicz”; e) wybiera sposób płatności (§ 8); f) akceptuje Regulamin, zaznaczając pole przy linku do Regulaminu; g) klika „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Przed kliknięciem przycisku Klient widzi kwotę do zapłaty, dane Sprzedawcy, informację o administratorze danych i informację o prawie odstąpienia od umowy.
Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie zamówienia i zawarcie umowy. Kwotę liczy zawsze Serwis przy złożeniu zamówienia.
Zaraz po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail „Potwierdzenie zamówienia” z danymi Sprzedawcy, opisem Produktu, kwotą, treścią zaakceptowanego oświadczenia z datą, wersją Regulaminu, ostatnim dniem na odstąpienie od umowy, wymaganiami technicznymi i informacją o reklamacjach. Regulamin w PDF jest w załączniku. To potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
Przy jednym zamówieniu jeden Produkt. Kilka Produktów to kilka zamówień.

§ 7. Zakup dla grupy (miejsca)

Klient może kupić Kurs lub E-book dla kilku osób, wpisując w zamówieniu liczbę osób większą niż 1. Przy Produkcie może być podany rabat ilościowy (np. „od X osób −Y%”).
Po opłaceniu Klient dostaje pulę miejsc w zakładce „Moje konto → Miejsca”. Wpisuje tam adresy e-mail osób, którym przydziela dostęp, albo zajmuje miejsce sam.
Osoba, której przydzielono miejsce, dostaje e-mail z dostępem (a jeśli nie ma konta, z linkiem do ustawienia hasła).
Okres dostępu liczy się od dnia opłacenia zamówienia i kończy się dla wszystkich miejsc w tym samym dniu, niezależnie od tego, kiedy miejsce przydzielono. Po zakończeniu Okresu dostępu wolnych miejsc nie da się przydzielić.
Zmianę osoby na przydzielonym miejscu wykonuje Sprzedawca na prośbę Klienta wysłaną na kontakt@ar-kay.pl.
Klient widzi przy miejscach tylko status „wolne”, „zaproszony” albo „aktywny”. Nie widzi postępów innych osób.
Klient, który wpisuje adresy e-mail innych osób, robi to za ich wiedzą i informuje je, że ich dane otrzyma Sprzedawca (szczegóły w Polityce prywatności).
Przy E-bookach kupionych dla grupy zgodę z § 9 ust. 4 wyraża Klient. Do tego czasu osoby z miejsc zobaczą informację, że materiał będzie dostępny po potwierdzeniu przez osobę, która złożyła zamówienie, albo po upływie terminu na odstąpienie.

§ 8. Płatność i faktura

Sposoby płatności: a) PayU: szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Po złożeniu zamówienia Klient przechodzi na stronę PayU. Jeśli płatność się nie uda, może ją ponowić przyciskiem „Zapłać” na stronie statusu zamówienia; b) zwykły przelew na rachunek Sprzedawcy; dane do przelewu Klient widzi po złożeniu zamówienia albo dostaje je e-mailem. W tytule przelewu wpisuje numer zamówienia.
Zamówienie trzeba opłacić w terminie podanym w e-mailu z potwierdzeniem. Nieopłacone zamówienie z płatnością przelewem anulujemy po 14 dniach od złożenia i informujemy o tym e-mailem. Zamówienie z płatnością PayU, które nie zostało opłacone, możemy anulować po 14 dniach od złożenia. Rezerwacja miejsc i kodów rabatowych z limitem trwa 3 dni od złożenia zamówienia; po tym czasie limit może zostać wyczerpany przez innych Klientów. Zasady dla Sesji 1:1 są w § 10 ust. 3.
Dostęp nadajemy dopiero, gdy płatność zostanie potwierdzona: przez PayU albo po zaksięgowaniu przelewu na rachunku Sprzedawcy.
Do każdej opłaconej sprzedaży wystawiamy automatycznie fakturę VAT i wysyłamy ją e-mailem na adres z zamówienia. Klient, który nie kupuje na firmę, dostaje fakturę na imię, nazwisko i adres. Przy zakupie na firmę faktura zawiera NIP. Faktury dla firm przechodzą przez Krajowy System e-Faktur (KSeF).
Sesję można rozliczyć na podstawie faktury po spotkaniu wyłącznie poza Serwisem, na odrębnych ustaleniach z Klientem; nie dotyczy to rezerwacji z kalendarza Serwisu.
Kody rabatowe wydajemy indywidualnie. Kod może mieć termin ważności, limit użyć i może dotyczyć tylko wybranego Produktu. Kodów nie łączy się w jednym zamówieniu. Kod obniżający kwotę do 0 zł wymaga akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę; takie zamówienie nie ma faktury.
Gdy ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny po obniżce podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§ 9. Dostarczenie Kursów i E-booków, odstąpienie od umowy

Kurs i E-book udostępniamy na koncie Użytkownika niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. E-mail „masz dostęp” przychodzi na adres z zamówienia. Okres dostępu liczy się od dnia opłacenia zamówienia.
Zakup nie skraca dostępu, który Użytkownik już ma. Jeśli Użytkownik ma dostęp do tego samego Kursu z wcześniejszego zakupu, zostaje dłuższy z okresów.
Kurs z wideo (także z plikami PDF do lekcji) i pakiet, w którym jest choć jeden Kurs z wideo. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Pobranie plików z Kursu z wideo nie odbiera tego prawa. Nie prosimy przy zakupie o zrzeczenie się prawa odstąpienia.
E-book (materiał bez wideo). Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta również mają 14 dni na odstąpienie od umowy, ale przy pierwszej próbie otwarcia, pobrania lub podglądu pliku Serwis wyświetla ekran z osobnym, niezaznaczonym polem:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych (materiałów do pobrania) przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po ich dostarczeniu tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Bez zaznaczenia pola plik się nie otworzy. Po zaznaczeniu pola i otwarciu pliku prawo odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zgody z datą, godziną i treścią wysyłamy e-mailem. Kto nie chce tracić prawa odstąpienia, może poczekać z otwarciem pliku do końca 14 dni; po tym terminie zgoda nie jest potrzebna.
Termin. 14 dni liczymy od dnia złożenia zamówienia (dnia zawarcia umowy); ostatni dzień terminu podajemy w e-mailu z potwierdzeniem. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Jak odstąpić. Wystarczy odpowiedzieć na e-mail z potwierdzeniem zamówienia albo napisać na kontakt@ar-kay.pl, podając numer zamówienia. Można użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Skutki. Po odstąpieniu dostęp do Kursu lub E-booka (także osób z miejsc w zakupie dla grupy) wygasa. Zwracamy wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Klient zapłacił (PayU albo przelew), chyba że Klient zgodzi się na inną, bez kosztów po jego stronie. Do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.
Firmie (§ 2 ust. 1 lit. c) ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 10. Sesje 1:1

Rezerwacja. Klient wybiera wolny termin w kalendarzu rezerwacji osadzonym na stronie Serwisu (usługa Cal.com) i odpowiada na pytanie, o czym chce porozmawiać. Po rezerwacji Klient przechodzi do Produktu „Sesja robocza z AI 1:1 (szkolenie indywidualne)” w Serwisie i składa zamówienie jak w § 6.
Cena. Sesja kosztuje 300 zł brutto. Cenę mogą obniżyć indywidualne kody rabatowe (§ 8 ust. 6).
Potwierdzenie terminu. Termin jest potwierdzony po opłaceniu zamówienia. Sesję opłaca się wyłącznie przez PayU. Nieopłacona rezerwacja jest anulowana automatycznie po 2 godzinach od jej złożenia, a termin wraca do kalendarza. Rezerwacja jest możliwa najpóźniej 48 godzin przed spotkaniem. Płatność, która dotrze po anulowaniu rezerwacji, zwracamy w całości.
Przebieg. Sesja trwa 60 minut i odbywa się online, przez Google Meet. Link do spotkania jest w zaproszeniu, które Klient dostaje e-mailem z Cal.com po potwierdzeniu rezerwacji. Sesji nie nagrywamy bez wyraźnej zgody Klienta. Jeśli Klient się zgodzi, nagrywamy spotkanie na komputerze Sprzedawcy, bez zewnętrznych usług nagrywania i transkrypcji, wyłącznie po to, by przygotować notatki i wrócić do ustaleń. Zgodę zapisujemy przed rozpoczęciem nagrania (na czacie spotkania albo e-mailem). Klient może ją wycofać w każdej chwili; wtedy przerywamy nagrywanie. Nagrania nikomu nie udostępniamy i usuwamy je po 90 dniach od spotkania albo wcześniej, na prośbę Klienta.
Brak pasującego terminu. Jeśli Klient opłacił Sesję, a termin okaże się niedostępny albo w kalendarzu nie ma terminu, który mu pasuje, zaproponujemy termin e-mailem. Jeśli nadal nie znajdziemy terminu, zwracamy całą zapłaconą kwotę.
Zmiana terminu przez Klienta. Klient może bezpłatnie zmienić termin opłaconej Sesji, pisząc na kontakt@ar-kay.pl albo, jeśli kalendarz to umożliwia, samodzielnie w kalendarzu rezerwacji; w obu przypadkach jeden raz i najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji. Przy późniejszej zmianie albo nieobecności bez uprzedzenia za pierwszym razem ustalamy jeden nowy termin bez dopłaty. Za kolejnym razem Sesja przepada, a zapłata nie podlega zwrotowi. Spóźnienie Klienta nie przedłuża spotkania ponad zaplanowaną godzinę zakończenia.
Odwołanie przez Sprzedawcę. Jeśli Sprzedawca musi odwołać Sesję (np. choroba, awaria), proponuje nowy termin. Gdy Klientowi żaden nie pasuje, zwracamy całą kwotę.
Odstąpienie od umowy o Sesję. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, w sposób z § 9 ust. 6. Odstąpienie najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji oznacza zwrot całej kwoty. a) Jeśli termin Sesji przypada przed upływem 14 dni od złożenia zamówienia, przy składaniu zamówienia Klient wyraża osobną zgodę, zaznaczając niezaznaczone wcześniej pole: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi (Sesji 1:1) przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi tracę prawo odstąpienia od umowy.” Zgoda nie odbiera Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed wykonaniem usługi. Po odbyciu Sesji prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli Klient odstąpi od umowy w trakcie spotkania, płaci tylko za czas do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). b) Nieobecność na Sesji albo odstąpienie od umowy później niż 24 godziny przed rozpoczęciem Sesji: stosujemy zasadę z ust. 6 (za pierwszym razem jeden nowy termin bez dopłaty, za kolejnym razem Sesja przepada).
Zwrot płatności za Sesję: jak w § 9 ust. 7.

§ 11. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za to, że Kursy i E-booki są zgodne z umową: kompletne, działające i zgodne z opisem Produktu. Przy dostępie na określony czas lub bezterminowo odpowiadamy za zgodność przez cały Okres dostępu. Przy jednorazowym dostarczeniu pliku odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat. Zasady te wynikają z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.
Przykłady wad: brak dostępu po opłaceniu; plik, który się nie otwiera; nagranie, które nie działa; brak lekcji z opisu; Sesja 1:1, która się nie odbyła z przyczyn po stronie Sprzedawcy.
Reklamację wysyła się na kontakt@ar-kay.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Pomaga to szybciej rozpatrzyć sprawę, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W pierwszej kolejności doprowadzamy treść do zgodności z umową na nasz koszt (np. przywracamy dostęp, podmieniamy plik). Jeśli to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie udało się w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Wobec Firmy Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie; łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Firmy nie przekracza ceny zapłaconej za Produkt, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Firmy jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 12. Zmiany treści cyfrowych

W trakcie Okresu dostępu możemy aktualizować Kursy i E-booki: poprawiać błędy, uzupełniać materiały, zmieniać kolejność lekcji, z uzasadnionych przyczyn (aktualność wiedzy, zmiana przepisów lub narzędzi, poprawki techniczne). Taka zmiana nie kosztuje Klienta nic.
Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do treści lub korzystanie z niej (np. usunięcie lekcji z opisu Produktu), uprzedzimy e-mailem, a Konsument może w ciągu 30 dni od zmiany odstąpić od umowy i otrzymać zwrot ceny proporcjonalnie do niewykorzystanego Okresu dostępu.

§ 13. Prawa autorskie i zasady korzystania

Kursy, E-booki, nagrania i materiały są chronione prawem autorskim. Kupując Produkt, Użytkownik dostaje niewyłączną licencję na korzystanie z nich na własny użytek przez Okres dostępu.
Nie wolno: udostępniać konta, nagrań i plików innym osobom, nagrywać ani kopiować wideo, publikować materiałów w internecie, odsprzedawać ich ani używać do prowadzenia własnych szkoleń.
Firma, która kupuje dla grupy, może udostępnić Produkt wyłącznie osobom, którym przydzieliła miejsca (§ 7).
Pliki pobrane w Okresie dostępu Użytkownik może zachować na własny użytek także po jego zakończeniu.

§ 14. Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić treść w Serwisie, którą uważa za niezgodną z prawem, przez formularz „Zgłoś nielegalne treści” (link w stopce każdej strony, adres https://kursy.ar-kay.pl/zglos-naruszenie).
Zgłoszenie zawiera: wskazanie, gdzie jest treść, uzasadnienie, imię i nazwisko, adres e-mail oraz oświadczenie, że informacje są podane w dobrej wierze, prawidłowe i kompletne.
Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia e-mailem, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i informujemy zgłaszającego o decyzji wraz z uzasadnieniem. Treść, której dotyczy uzasadnione zgłoszenie, blokujemy.
Punkt kontaktowy dla organów i użytkowników (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych, DSA): kontakt@ar-kay.pl, w języku polskim lub angielskim.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Sprzedawca. Szczegóły są w Polityce prywatności: https://ar-kay.pl/kursy/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, w szczególności: a) zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów); b) złożyć wniosek o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej; dla Sprzedawcy właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu (dalej: WIIH).
Informacje o tych sposobach i podmiotach są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed żadnym konkretnym podmiotem. Jeśli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca w odpowiedzi na nią poinformuje, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu w tej sprawie (ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawców usług, nowe Produkty albo funkcje Serwisu, potrzeba poprawy bezpieczeństwa.
Zamówienia złożone przed zmianą wykonujemy według Regulaminu w wersji z dnia zamówienia (wersja zapisana w zamówieniu i dołączona do potwierdzenia).
O zmianie dotyczącej konta lub trwającego Okresu dostępu informujemy Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który się nie zgadza, może w tym czasie usunąć konto (§ 5 ust. 2).
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Firmą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; można też po prostu napisać e-mail)

Adresat: aR-Kay Rafał Kawalerski, ul. Górki 19/15, 60-204 Poznań, kontakt@ar-kay.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych / o świadczenie następującej usługi(*): Numer zamówienia: Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.